1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör en beställning via vår webbplats VTLFX.
Genom att genomföra ett köp accepterar du våra villkor och bekräftar att du tagit del av våra policys.

Företagsinformation:
VTLFX
Adress: De Nieuwe Erven 3, 5431NV Cuijk, Nederländerna
E-post: info@vtlfx.com

2. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Klarna (Betala direkt, Betala senare, Delbetalning)

• Kortbetalning via Shopify Payments

• Eventuella andra betalningsalternativ som visas i kassan

När du genomför ett köp godkänner du Klarnas och betalningsleverantörernas egna villkor.

3. Beställning

När du slutför ditt köp får du en orderbekräftelse skickad till din e-postadress.
Om du inte får en bekräftelse inom 24 timmar bör du kontakta oss på info@vtlfx.com.

Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar om:

• produkten är slutsåld

• felaktiga prisuppgifter visats

• misstanke om bedrägeri föreligger

4. Leverans

4.1 Leveranstid

Vi behandlar och skickar beställningar inom 1–2 arbetsdagar.
Den beräknade leveranstiden är normalt 5–10 dagar, beroende på leveransadress.

4.2 Spårning

När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer till din e-post så att du kan följa paketet.

4.3 Leveranspartners

Vi samarbetar med pålitliga fraktbolag som:

• PostNord

• DHL

• Andra etablerade transportörer

Vi ansvarar inte för förseningar som uppstår på grund av fraktbolaget, men vi hjälper dig gärna vid problem.

5. Ångerrätt (Enligt svensk lag)

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan.

För att använda din ångerrätt:
📧 Kontakta oss på info@vtlfx.com innan du returnerar produkten.

Ångerrätten gäller inte om:

• produkten är använd

• förpackningen är bruten (hygienskäl)

• varan inte kan återlämnas i originalskick

Kunden står för returkostnaden vid ångerrätt.

6. Returer & återbetalningar

6.1 Så gör du en retur

1. Kontakta oss på info@vtlfx.com

2. Avvakta returadress och instruktioner

3. Skicka produkten väl förpackad

6.2 Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat varan återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

7. Reklamation (Fel på produkt)

Om varan är defekt eller felaktig har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera inom 3 år.

Kontakta oss på info@vtlfx.com med:

• ordernummer

• beskrivning av felet

• foto eller video

Vi erbjuder i sådana fall:

• Ny produkt

• Återbetalning

• Annan rimlig lösning

8. 30 dagars nöjd-kund-garanti

Utöver svensk ångerrätt erbjuder vi en 30 dagars 100% nöjd-eller-pengarna-tillbaka-garanti.
Detta gäller även om produkten är använd – så att du kan prova den utan risk.

Villkor:

• Kontakta oss inom 30 dagar

• Beskriv varför du inte är nöjd

• Kunden står för returkostnad

9. Outhämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut inom fraktbolagets tidsram returneras det automatiskt.
Vi förbehåller oss rätten att debitera en avgift för frakt och hantering.

10. Ansvarsbegränsning

VTLFX ansvarar inte för:

• indirekta skador

• förluster orsakade av transportör

• felaktig användning av produkten

• tekniska problem utanför vår kontroll

11. Personuppgifter

Vi hanterar dina uppgifter enligt GDPR.
Läs mer i vår Integritetspolicy.

12. Ändringar i villkoren

Vi kan uppdatera våra köpvillkor vid behov.
Gällande villkor gäller från den dag de publiceras på webbplatsen.

13. Kontaktinformation

Vid frågor om beställning, leverans eller köp:
📧 info@vtlfx.com

VTLFX
De Nieuwe Erven 3
5431NV Cuijk
Nederländerna